Veel gestelde vragen

Thuis bezorgen

Wij leveren binnen Nederland gratis.  Voor België, Luxemburg, Duitsland en Engeland leveringskosten op aanvraag. Bestellingen  worden binnen 3 dagen werkdagen thuis bezorgd. Wanneer uw bestelling niet op voorraad is wordt er contact met u opgenomen over de levertijd.

 

Afhalen

Op ons fysieke adres is enkel de administratie gevestigd, u kunt bij ons  wijnen afhalen op aanvraag.

 

Verzendkosten

Uw bestelling wordt gratis bij u thuisbezorgd. U betaalt dus geen verzendkosten. Voor het buitenland kosten op aanvraag.

 

Levertijden

Bestellingen worden alleen binnen Nederland en Belgë geleverd en binnen 2 à 3 dagen werkdagen thuisbezorgd. Wanneer uw bestelling niet op voorraad is wordt er contact met u opgenomen over de levertijd.

 

Foutieve Levering

Hoewel wij onze uiterste best doen om uw bestelling tijdig en op een correcte wijze bij u thuis af te leveren, kan er wel eens wat fout gaan. Heeft u onverhoopt de verkeerde wijnen ontvangen? Neemt u dan contact met ons op via info@provinprovence.com. Wij zullen erop toezien dat u zo spoedig mogelijk de juiste wijnen in huis heeft.

 

Is uw wijn niet in orde?

Neem contact met ons op via info@provinprovence.com.

 

Retourneren

Indien u een wijn wilt retourneren, neem eerst contact met ons op via info@provinprovence.com. Wel zijn er een aantal spelregels verbonden aan het retourneren van uw wijn, te weten:

  • U mag uw bestelling (of een deel daarvan) binnen veertien dagen na ontvangst retourneren zonder opgaaf van redenen.
  • Bij het retourneren worden alleen de kosten voor het retourneren (€ 1,- per fles) in rekening gebracht. Voor de wijnen die retour gezonden zijn, ontvangt u van ons een creditfactuur.
  • Het is alleen mogelijk om wijn in de originele ongeopende doos te retourneren. Mocht blijken dat de geretourneerde wijn bij ontvangst in ons magazijn niet in de originele ongeopende doos is verpakt, dan wordt er € 0,50 extra per fles in rekening gebracht.

 

Betaalmogelijkheden

U kunt veilig en vertrouwd betalen met iDEAL. Met iDEAL kunt u direct bij het plaatsen van uw bestelling de betaling voltooien bij uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Daarnaast bieden wij een extra voordeel dat u geen bezorgkosten hoeft te betalen.

 

Privacy

Voor de verkoop van wijn, champagne of prosecco heeft ProVin Provence de naam, adresgegevens, e-mailadres en het telefoonnummer van haar klanten nodig. ProVin Provence gebruikt deze informatie voor facturering van de geselecteerde wijnen en, indien nodig, om contact met haar klanten op te kunnen nemen. Deze gegevens worden in geen geval aan derden verhuurd of verkocht.